Perguntas frequentes
Quais são as características que tornam os produtos da Pikolin Business únicos?
Quais são as características que tornam os produtos da Pikolin Business únicos?
São pensados e concebidos para alojamentos turísticos. Além disso, os colchões são ignífugos (UNE EN 597/1-2), o que significa que resistiriam se, acidentalmente, alguém deixasse um cigarro ou um fósforo aceso sobre eles sem que o fogo se propagasse.
De que cor é o tecido dos colchões?
De que cor é o tecido dos colchões?
Todos os colchões têm a lateral cinzenta.
De que cor é a etiqueta do colchão?
De que cor é a etiqueta do colchão?
Todos os colchões terão uma etiqueta vermelha.
De que cor é o tecido do divã?
De que cor é o tecido do divã?
É branco.
Todas as bases devem ter 6 pés?
Todas as bases devem ter 6 pés?
Não, o sofá pode ter apenas 4 pés. O Divanlin e o Somier devem ter 6 pés, pois isso aumenta a resistência da base, prolongando também a sua vida útil.
Podemos fabricar um sofá com altura de 17 ou 25 cm?
Podemos fabricar um sofá com altura de 17 ou 25 cm?
Sim, é possível fabricar um canapé com altura de 17 ou 25 cm. Entre em contacto connosco por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat do site.
O que faço com o produto antigo que quero retirar?
O que faço com o produto antigo que quero retirar?
Não se preocupe, basta informar-nos quando fizer o seu pedido e nós recolheremos o produto. Além disso, fique tranquilo, pois o produto recolhido será processado adequadamente por gestores autorizados, que reciclarão todos os materiais aproveitáveis, como aço, madeira e plástico.
Quantos anos de garantia têm os produtos?
Quantos anos de garantia têm os produtos?
Todos os nossos produtos têm três anos de garantia contra defeitos de fabrico. Guarde a fatura da sua compra para poder beneficiar desta garantia.
Não encontra as medidas do colchão que precisa?
Não encontra as medidas do colchão que precisa?
Entre em contacto connosco por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat da página business.pikolin.com e diga-nos qual a medida que precisa e nós fabricaremos à sua medida.
Qual é a altura ideal da cama?
Qual é a altura ideal da cama?
Se tiver mesas de cabeceira, é muito provável que queira que a superfície do colchão fique ao mesmo nível delas. Caso contrário, uma altura de 55-60 cm é o ideal. Em qualquer caso, tenha em conta que uma cama com menos de 50 cm (pernas + base + colchão) é baixa e tornará mais difícil fazer a cama ou até mesmo levantar-se. Por outro lado, uma cama com mais de 65 cm é alta, o que lhe confere uma boa aparência, mas torna mais difícil aceder a ela.
Como posso medir a altura do meu colchão?
Como posso medir a altura do meu colchão?
Tenha em conta que a altura de um colchão deve ser medida desde a superfície de apoio até ao ponto mais alto da face de contacto. Se a medir desde a base até à borda lateral, provavelmente parecerá mais baixo do que realmente é.
Se precisar de ajuda, contacte-nos por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat da página business.pikolin.com e iremos orientá-lo para que meça corretamente a altura dos colchões.
Gostaria de comprar toppers, mas não os vejo no site.
Gostaria de comprar toppers, mas não os vejo no site.
Se precisar de toppers, pode contactar-nos por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat da página business.pikolin.com para fazer o pedido.
O que são colchões gêmeos?
O que são colchões gêmeos?
São dois colchões individuais que se unem por meio de um zíper, criando assim uma cama maior. Isso permite que o alojamento possa juntar e separar as camas de acordo com as necessidades.
O que é o kit Gemelado de Bases?
O que é o kit Gemelado de Bases?
São placas utilizadas para unir as bases, impedindo que se separem.
A Pikolin Business é responsável com o meio ambiente?
A Pikolin Business é responsável com o meio ambiente?
Na Pikolin, comprometemo-nos a trabalhar diariamente para reduzir ao mínimo o nosso impacto ecológico. Por isso, eliminámos o uso de materiais de origem animal, como as penas, e reduzimos aqueles que são poluentes, como o plástico (que utilizamos, sobretudo, no revestimento dos nossos colchões, para garantir a sua preservação). Além disso, utilizamos material reciclado da melhor qualidade nos nossos enchimentos. Também apostamos na boa gestão energética: 20% da energia que utilizamos é renovável e o restante consumo é minimizado através de uma gestão correta dos fornecimentos.
Que tipo de pés têm as bases?
Que tipo de pés têm as bases?
Todas as nossas bases podem incorporar pés com parafuso métrico M10. No entanto, para garantir a robustez da cama, recomendamos o uso dos nossos pés.
Que tipo de pés têm as bases?
Que tipo de pés têm as bases?
Todas as nossas bases podem incorporar pés com parafuso métrico M10. No entanto, para garantir a robustez da cama, recomendamos o uso dos nossos pés.
Como posso cancelar ou anular a minha encomenda?
Como posso cancelar ou anular a minha encomenda?
Consulte todas as informações nos nossos Termos e condições.
Em quanto tempo receberei a encomenda?
Em quanto tempo receberei a encomenda?
O prazo de entrega habitual é de 5 a 6 dias úteis. Se desejar obter mais informações, entre em contacto connosco por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat da página business.pikolin.com.
Quais são os custos de envio?
Quais são os custos de envio?
No hay gastos de envío
*Exceto para encomendas inferiores a 100 euros, cujo custo de envio é de 10 euros.
Preciso de ajuda para escolher o equipamento de descanso que se adapta às necessidades do meu alojamento.
Preciso de ajuda para escolher o equipamento de descanso que se adapta às necessidades do meu alojamento.
Entre em contacto connosco por telefone (976 305 814), através do chat do site ou envie-nos uma mensagem através do formulário de contacto. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.
Como posso saber se o meu pedido foi efetuado corretamente?
Como posso saber se o meu pedido foi efetuado corretamente?
Após concluir o processo de compra, receberá um e-mail com o número do pedido e os detalhes do mesmo. Se precisar de ajuda, pode contactar-nos por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat do site.
Não consigo concluir o processo de compra, o que devo fazer?
Não consigo concluir o processo de compra, o que devo fazer?
Entre em contacto connosco por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat do site.
Como posso saber quando a minha encomenda será entregue?
Como posso saber quando a minha encomenda será entregue?
O nosso serviço de transporte entrará em contacto consigo por telefone para confirmar a data. No dia da entrega, também lhe ligarão com antecedência para combinar o horário aproximado.
Em que horário posso chamar?
Em que horário posso chamar?
O horário de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 13h às 18h, exceto feriados. O serviço telefónico é exclusivo para clientes da loja online e consultas relacionadas com os produtos oferecidos no site.
Realizam entregas na Península e nos arquipélagos?
Realizam entregas na Península e nos arquipélagos?
Sim, entregamos encomendas cujo endereço de entrega se encontre na Península, nas Ilhas Baleares e nas Ilhas Canárias.
Devo guardar a embalagem?
Devo guardar a embalagem?
Nós retiramos a embalagem dos produtos, pois é a melhor forma de garantir que eles sejam reciclados. Também podemos deixar as embalagens no local para que você as retire mais tarde, basta informar aos nossos montadores. Nesse caso, pedimos apenas que nos ajude a reciclar, depositando-as no contentor adequado.
Quanto à garantia, não se preocupe, a Pikolin Business nunca exigirá que guarde a embalagem.
Quer fazer um pedido de várias unidades?
Quer fazer um pedido de várias unidades?
Recomendamos que entre em contacto connosco e um consultor irá orientá-lo no processo de compra e garantir que não haja erros na compra. Pode entrar em contacto connosco por e-mail (business@pikolin.com), telefone (976 305 814) ou através do chat da página business.pikolin.com
Que formas de pagamento podem ser utilizadas?
Que formas de pagamento podem ser utilizadas?
Você pode pagar com cartão de crédito VISA e Mastercard. Por transferência bancária, e você pode financiar sua compra com Aplazame (ver condições)
A montagem dos equipamentos de descanso está incluída no preço?
A montagem dos equipamentos de descanso está incluída no preço?
Sim, a montagem está incluída no preço.
O que está incluído no preço que aparece no site?
O que está incluído no preço que aparece no site?
Todos os preços incluem IVA, transporte, montagem dos equipamentos de descanso e recolha dos produtos usados, se assim tiver sido indicado no momento da compra.
Os preços incluem IVA?
Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem o IVA em vigor (21%). A fatura de compra reflete o detalhamento do valor.
Receberei uma fatura da compra?
Receberei uma fatura da compra?
Receberá a fatura da compra no endereço de e-mail que nos forneceu.